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Paiement et envoi

Les conditions suivantes s'appliquent :

PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans certains pays européens* :

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Italie, Luxembourg et Pays-Bas.

(Le matelas en latex naturel est livré dans tous les pays mentionnés ci-dessus, à l'exception du Danemark.)

*Régions exclues de la livraison

La livraison n'est pas disponible dans les régions suivantes :

  • Danemark : Ærø, Anholt, Bornholm, Fanø, Îles Féroé, Fur, Groenland, Hirsholmene, Læsø, Samsø, Sejerø
  • France : Corse, Île d'Aix, Île-d'Arz, Île de Batz, Île de Bréhat, Île de Groix, Île-aux-Moines, Île de Molène, Île de Noirmoutier, Île d'Oléron, Île d'Ouessant, Île de Ré, Île de Sein, Île d'Yeu
  • Allemagne : Hiddensee, Îles de la Frise du Nord, Îles de la Frise de l'Est, Helgoland, Neuwerk, Chiemsee
  • Italie : Îles Pontines, Sardaigne, Lagune de Venise, Elbe et Îles Tyrrhéniennes, Îles Tremiti, Îles du golfe de Naples, groupes d'îles autour de la Sicile
  • Pays-Bas : Marken, Îles de la Frise-Occidentale

Commandes vers d'autres pays
Pour les livraisons vers la Suisse, l'Espagne et le Royaume-Uni, utilise nos boutiques nationales correspondantes :

Les livraisons partielles ne sont généralement pas effectuées. Si une commande contient plusieurs articles, ceux-ci sont généralement expédiés ensemble. Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à notre discrétion, dans la mesure où cela reste raisonnable pour toi.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et de la valeur brute de ta commande. Tous les frais de livraison incluent la TVA légale applicable.

Livraisons en Allemagne

Valeur de la commande Frais de livraison
jusqu'à 79,99 € 9,90 €
de 80,00 € à 499,99 € 12,90 €
à partir de 500,00 € 39,90 €

Livraisons à l'étranger

Pays de livraison jusqu'à 499,99 € à partir de 500,00 €
Belgique 15,90 € 39,90 €
Danemark 15,90 € 39,90 €
France 20,90 € 39,90 €
Italie 20,90 € 39,90 €
Luxembourg 15,90 € 39,90 €
Pays-Bas 15,90 € 39,90 €
Autriche 15,90 € 39,90 €
République tchèque 20,90 € 39,90 €

Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont envoyés exclusivement par e-mail. Aucun frais de livraison ne s'applique donc aux bons cadeaux.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Sauf indication contraire dans l'offre du produit concerné, la livraison en Allemagne est effectuée sous 1 à 3 jours et les livraisons à l'étranger sous 3 à 6 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après la date de ton ordre de paiement).

Merci de noter qu'aucune livraison ni aucun traitement des commandes n'est effectué les dimanches et jours fériés.

Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédions ensemble en une seule livraison, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Prestataires de livraison

Nous expédions nos colis avec DPD :

DPD

Nous expédions notre matelas en latex naturel avec UPS :

UPS

Après l'expédition, tu recevras un e-mail du transporteur concerné contenant ton numéro de suivi.

Selon le transporteur et le pays de livraison, différentes options peuvent être disponibles via le suivi de l'envoi, par exemple :

  • Modifier la date de livraison
  • Choisir un voisin
  • Donner une autorisation de dépôt
  • Choisir un point relais

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Paiement anticipé par virement bancaire
  • Paiement sur facture (via Klarna)*
  • Paiement en plusieurs fois (via Klarna)*
  • Paiement par prélèvement automatique (via Klarna)*

*La disponibilité des moyens de paiement Klarna dépend du pays du destinataire de la facture.

Via PayPal Checkout

  • PayPal
  • PayPal Express

Via Stripe

  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Virement EPS (exclusivement pour les commandes provenant d'Autriche)

Informations complémentaires sur le paiement

En cas de paiement par carte de crédit, ton compte de carte de crédit est débité lors de la conclusion du contrat.

Coordonnées bancaires

Tu trouveras nos coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande.

Pour toute question, tu trouveras nos coordonnées dans les mentions légales.

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